E-commerce, les fonctionnalités indispensables d’une page produit
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En e-Commerce, c’est la fiche produit qui déclenche l’achat en l’incitant à cliquer sur le bouton d’ajout au panier. Quelles sont les informations pertinentes ou au a contrario celles qui sont inutiles pour l’utilisateur ?

Pour y répondre, Testapic a mené une étude en ligne sur plus de 1200 sujets qui ont dû répondre à des questions sur ce qui leur semblaient indispensable sur une page produit d’un site internet, un site mobile et une application. L’élément qui arrive en tête avec 97% d’occurrence et sans surprise est le prix du produit. Les 5 principaux éléments qui arrivent ensuite par plus de 75% des utilisateurs sont les frais de port, la disponibilité du produit, le nom du produit, les délais de livraison et la description détaillée du produit.

Taux d’occurrence des informations indispensables pour les sujets regroupées par grandes familles
– Coût : 60%
– Conditions de cente : 55%
– Caractéristiques : 51%
– Logistique : 45%
– Présentation/visuels : 39%
– Les éléments relatifs au merchandising du produit arrivent quant à eux tout en bas du classement.

NOS CONSEILS
– Placer les produits soldés en tête de résultats de recherche pour orienter vers les produits attractifs
– Isoler les produits indisponibles en fin de résultats de recherche pour éviter les déceptions
– Rassurer l’utilisateur sur les conditions de vente et les moyens de paiements
– Ne pas insister sur l’ajout au panier avec un bouton trop imposant, ou animé : penser raisonnable !

Publié le 22 avril 2014 / E-commerce

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