Les réseaux sociaux d’entreprise ? kesako ?
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A l’heure où le succès des réseaux sociaux publics tels que Facebook, Twitter ou LinkedIn n’est plus à démontrer, les entreprises s’interrogent de plus en plus tant sur les avantages de l’utilisation de tels supports dans un cadre professionnel que sur les risques, les réseaux sociaux étant aujourd’hui encore souvent stigmatisés comme des plates-formes sur lesquelles on perd son temps.

L’évolution des attentes des collaborateurs, les nouveaux modèles économiques et l’arrivée de la « génération Y » sur le marché du travail poussant de plus en plus les entreprises à évoluer vers un modèle « 2.0 », de nouveaux outils de travail collaboratif et communautaire font leur apparition : les Réseaux Sociaux d’Entreprise ou RSE.

UN RSE, À QUOI ÇA SERT ?

DÉFINITION :

Pour définir simplement ce qu’est un réseau social d’entreprise, il est aisé de faire simplement un parallèle avec les réseaux sociaux grand-public tels que Facebook, leur fonctionnement étant très similaire à la différence près que les échanges et données ne sont pas stockés, pour le RSE, dans un espace public, mais au sein même de l’entreprise.

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Ce type d’outil permet, à l’instar des applications portails[1] ou des intranets/extranets « classiques », de mettre en place une forme de travail collaboratif[2].

POURQUOI ADOPTER UN  TEL OUTIL EN ENTREPRISE ?

Mettre en place un Réseau Social en entreprise permet – selon Karim Manar[3] – d’améliorer l’efficacité et la rentabilité de l’activité, d’encourager la créativité, de projeter l’image d’une entreprise innovante, et de faciliter la capture et la gestion des connaissances[4].

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Les RSE se présentent ainsi comme un outil incontournable nécessaire à l’enrichissement du capital « savoir » et « savoir-faire » de l’entreprise, renforçant la mobilisation collective et mettant à profit l’intelligence collective.

PUISQUE C’EST INCONTOURNABLE, METTONS LE EN PLACE !

Oui… mais à certaines conditions !Avant de s’interroger sur les moyens existant afin d’implanter une solution RSE au sein d’une entreprise, il est avant tout nécessaire de s’interroger sur la pertinence d’une telle implantation.

En effet, la mise en place et le lancement de cette solution de travail collaboratif étant relativement coûteuse en ressources, tant financières qu’humaines, il est nécessaire de bien en comprendre les enjeux et les risques avant de prendre une quelconque décision.

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Ainsi, afin de mettre à profit les fonctionnalités principales d’un RSE – qui sont avant tout des fonctionnalités sociales visant à assurer une bonne communication entre les collaborateurs afin d’augmenter la productivité – il est impératif d’être assuré que la quantité d’échange entre les collaborateurs par le biais de cet outil de travail collaboratif sera suffisante et permettra réellement de tirer parti ces fonctionnalités[5]


[1] « Un portail Web (de l’anglais Web portal) est un site web qui offre une porte d’entrée unique sur un large éventail de ressources et de services (courrier électronique, forum de discussion, espaces de publication, moteur de recherche) centrés sur un domaine ou une communauté particulière. », « portail web », dans Wikipedia, disponible surhttp://fr.wikipedia.org/wiki/Portail_(web), consulté le 01/02/2012

[2] « Le travail est souvent naturellement collectif et collaboratif, c’est-à-dire qu’il fait interagir plusieurs acteurs pour la réalisation de tâches qui visent à atteindre un but commun. La notion de travail collaboratif désigne aujourd’hui un travail qui n’est plus fondé sur l’organisation hiérarchisée traditionnelle, et plus spécifiquement un nouveau mode de travail (éventuellement intégré dans un modèle économique de production) où collaborent de nombreuses personnes grâce aux technologies de l’information et de la communication. », « Travail collaboratif », dans Wikipédia, disponible surhttp://fr.wikipedia.org/wiki/Travail_collaboratif, consulté le 01/02/2013

[3] Karim Manar, Responsable Solutions Collaboratives chez Microsoft.

[4] Manar Karim, Réseaux sociaux d’entreprise, quels outils pour quels usages ?, disponible surhttp://www.slideshare.net/jdeyaref/rseau-social-dentreprise-avec-sharepoint-2010, consulté le 01/02/2013, p.15

[5] « Mais qu’est-ce qu’un Réseau Social d’Entreprise ? », dans numeriCube, disponible surhttp://www.numericube.com/2011/03/mais-quest-ce-quun-reseau-social-dentreprise/, consulté le 01/02/2013

 

 

 

Publié le 1 février 2013 / Outils

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